1、產品維護維修保障措施及質保期后售后服務
1）工程交付使用后，每年定期對用戶進行回訪，和跟蹤服務。
2）質保期滿后，我公司仍對該項目進行終身維修，保修期后只收維修材料成本費。
3）為用戶進行定期和不定期的維護保養，為顧客提供操作指導技術咨詢等服務。
4）免費安裝調試和技術支持。
5）終身對用戶進行跟蹤、走訪服務，收集用戶意見和建議，并及時回復和改善用戶建議為其服務。
2、售后服務承諾
為創造名牌，提高企業知名度，樹立企業形象，我們本著“一切追求高質量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優惠的價格、最周到的服務、最可靠的產品質量”的原則向您鄭重承諾：
1）服務宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底。
2）服務目標：良好服務質量贏得用戶滿意。
3）服務效率：保修期內和保修期外如設備出現故障，我司在接到通知后，會在1個小時內做出響應，在3個小時內趕到，保證設備正常使用，無法修復的設備，將會替換同樣設備供客戶使用，直至故障設備修復。
4）服務響應時間：我們提供本地化7×24小時全天候服務。
①工作時間（8：00-18：00）內為1小時內故障響應，3小時內到達現場提供服務。
②非工作時間（工作時間以外的時間）內為2小時內故障響應，8小時內到達現場提供服務。若主要設備的故障在24小時內仍未處理完畢，我司將免費提供相同檔次的貨物予采購人臨時使用或采取應急措施解決，不得影響采購人的正常工作業務。我司將不定期派員對采購人的貨物進行必要的保養維護。
5）我公司保證能夠及時提供采購方提出的技術服務要求，免費修理或更換不合格零部件，處理設備故障以保證設備正常運行。保修期后僅收維修費及成本費。
6）保修期內免費維修，免費提供所需配件，不向用戶收取任何費用。免費送貨、免費安裝、免費提供技術指導。保修內容含產品整體保修和系統維護。保修期內因設備、材料質量或施工質量出現問題，我公司將無償保修并承擔由此造成的損失。
7）我公司保證提供的貨物是現貨、全新、原裝（包括零部件）的，符合國家檢測標準，并具有中國商檢部門合格證明。
8）我公司將對該項目建立維修服務檔案。
9）對項目建立巡檢制度,每1個月回訪客戶一次,每個月定時巡檢并查看設備運行記錄,發現隱患及時消除。
10）采購方需要服務時,可采用任何方式電話或來人與我公司服務部門聯系，服務人員將按約定的時限及要求為客戶提供服務。
3、質保期內服務措施
1）設備進入保修期內，客服部門接到客戶要求維修電話后，客服部須先查卷，確定客戶反映問題是否在保修期內，在核實無誤后，立即填寫維修反饋單下發給工程部，維修反饋單必須填清維修的業主單位姓名、電話、地址、內容及業主要求。
2）工程部接到維修任務，工程部經理首先要查卷進行再次確定，必須親自到現場查看真實情況，及時維修。
3）保修期內和保修期外如設備出現故障，我司在接到通知后，維修人員在6小時內可到達現場并開始維修。
公司有值班的專業技術及各工種人員3人，配備應急維修車輛1臺，各類工具齊全。專門對我公司施工的各項工程的售后、維修進行服務，有24小時值班人員，能在1-6小時內對各類工程突發事件做出響應。